Polityka zwrotów i wymiany

1. Termin na zwrot
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni – oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby poprosić o jego zwrot.
2. Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś:
Nienoszony i nieużywany,
Z zachowanymi metkami,
W oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Przed zwróceniem prosimy o wcześniejszy kontakt z nami za pośrednictwem e-maila.
3. Uszkodzenia i problemy z produktem
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy.Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po otrzymaniu – jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami natychmiast. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go naprawić.Wszelkie zamówienia z problemami podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie – w zależności od decyzji naszego zespołu klientowego.
4. Wyjątki – Towary bezzwrotne
Niektóre produkty nie mogą być zwrócone, w tym:
Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
Produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne, artykuły spersonalizowane),
Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki),
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Nie przyjmujemy również zwrotów:
Artykułów wyprzedażowych,
Kart podarunkowych.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
5. Wymiany
Obecnie nie obsługujemy bezpośrednich wymian. Najszybszy sposób, aby otrzymać potrzebny produkt, to:
Zwróć posiadany przedmiot,
Po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego towaru.
6. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 5–7 dni roboczych.Zwrot jest automatycznie dokonawany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
7. Obciążenia zwrotne i spory
Przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego lub płatności, skontaktuj się z nami przez e-mail. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem, zanim dojdzie do sporów – ich wystąpienie uniemożliwia nam wydawanie zwrotów lub kredytów z powodu zamrożenia środków.
8. Prawa Sprzedawcy
Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego definiowania, ograniczania, odrzucenia lub odmowy zwrotów w dowolnym momencie, jeśli:
Klient ma nieregularną lub nadmierną historię zwrotów wskazującą na „garderobowanie” (zakupy z myślą o krótkim użyciu i zwrocie),
Zwracane przedmioty są zużyte, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakujące elementów,
Wykryta jest potencjalna działalność oszukańcza lub przestępcza.
Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (w sklepie stacjonarnym i online) każdemu klientowi, który podejmuje takie działania.